SETTORE PROFESSIONALE
Servizi Commerciali IPC "M. Bellisario"
PRIMO ANNO: INDIRIZZO “SERVIZI COMMERCIALI”
Prerequisiti:
Il diplomato di istruzione professionale nell’indirizzo ”Servizi Commerciali” ha competenze professionali che gli consentono di supportare operativamente le aziende del settore sia nella gestione dei processi amministrativi e commerciali sia nell’attività di promozione delle vendite. Si richiede un interesse sia in ambito economico-aministrativo che in ambito di produzione dell’immagine aziendale.
Obiettivi
- ricercare ed elaborare dati concernenti mercati nazionali e internazionali;
- contribuire alla realizzazione della gestione commerciale e degli adempimenti amministrativi ad essa connessi;
- contribuire alla realizzazione della gestione dell’area amministrativo-contabile;
- contribuire alla realizzazione di attività nell’area marketing;
- collaborare alla gestione degli adempimenti di natura civilistica e fiscale;
- utilizzare strumenti informatici e programmi applicativi di settore;
- organizzare eventi promozionali;
- utilizzare tecniche di relazione e comunicazione commerciale, secondo le esigenze del territorio e delle corrispondenti declinazioni;
- comunicare in almeno due lingue straniere con una corretta utilizzazione della terminologia di settore;
- collaborare alla gestione del sistema informativo aziendale.
Nell’attuale a.s. 2010/2011 le discipline sono affrontate secondo il sottostante schema. La riforma entrerà in vigore gradualmente nei prossimi anni scolastici
Quadro orario previsto dalla riforma valido solo per la classe prima
Materia |
I |
II |
III |
IV |
V |
R.C. / Att. alternative |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Lingua e letteratura italiana |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
Storia |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Lingua Inglese |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
Seconda lingua straniera - Francese |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
Diritto ed Economia |
2 |
2 |
4 |
4 |
4 |
Matematica |
4 |
4 |
3 |
3 |
3 |
Scienze integrate (Fisica) |
2 |
- |
|
|
- |
Scienze integrate (Chimica) |
- |
2 |
|
|
|
Informatica e Laboratorio |
2 |
2 |
- |
- |
- |
Scienze della Terra e biologia |
2 |
2 |
- |
- |
- |
Tec. prof.servizi commerciali |
5 |
5 |
8 |
8 |
8 |
di cui in compresenza |
4* |
4* |
2* |
Tecniche di comunicazione |
|
|
2 |
2 |
2 |
Scienze motorie e sportive |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Totale ore settimanali |
32 |
32 |
32 |
32 |
32 |
* Materie in Compresenza
Quadro orario previsto nel periodo di transizione prima dell’entrata a regime della riforma per le classi II, III, IV, V
a) CORSO PER OPERATORE/TECNICO DELLA GESTIONE AZIENDALE
Materia |
I |
II |
III |
IV |
V |
Religione / Att. alternative |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
Italiano |
|
4 |
3 |
4 |
4 |
Storia |
|
2 |
2 |
2 |
2 |
Lingua Inglese |
|
4 |
3 |
3 |
3 |
Lingua Francese |
|
3 |
3 |
3 |
3 |
Diritto ed Economia |
|
2 |
3 |
3 |
4 |
Matematica |
|
4 |
3 |
3 |
3 |
Geografia economica e turistica |
|
- |
3 |
2 |
- |
Trattamento Testi |
|
4 |
2 (+2)* |
(3)* |
(3)* |
Informatica |
|
- |
3 (1) |
- |
- |
Scienze della Terra |
|
3 |
- |
- |
- |
Economia Aziendale |
|
5 |
6 (1) |
7 (3) |
8 (3)* |
Educazione Fisica |
|
2 |
2 |
2 |
2 |
Totale ore settimanali |
|
34 |
34 |
30 |
30 |
* Materie in Compresenza
Quadro orario previsto nel periodo di transizione prima dell’entrata a regime della riforma per le classi II, III, IV, V
b) CORSO PER OPERATORE/TECNICO DELL’IMPRESA TURISTICA
Materia |
I |
II |
III |
IV |
V |
Religione / Att. alternative |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
Italiano |
|
4 |
3 |
4 |
4 |
Storia |
|
2 |
2 |
2 |
2 |
Lingua Inglese |
|
4 |
4 |
3 |
3 |
Lingua Francese |
|
3 |
4 |
3 |
3 |
Diritto ed Economia |
|
2 |
2 |
- |
- |
Matematica |
|
4 |
2 |
3 |
3 |
Geografia economica e turistica |
|
- |
3 |
2 |
2 |
Storia dell’Arte |
|
|
3 |
2 |
2 |
Trattamento Testi |
|
4 |
2 (2)* |
- |
- |
Scienze della Terra |
|
3 |
- |
- |
- |
Economia Aziendale |
|
5 |
- |
- |
- |
Tec. Comunicazione e relazione |
|
- |
- |
2 (2) |
2 (2) |
Tec. Servizi e pratica operativa |
|
|
|
(3 )* |
(3)* |
Tecnica Turistica |
|
- |
6 (2) |
6 (1) |
6 (1) |
Educazione Fisica |
|
2 |
2 |
2 |
2 |
Totale ore settimanali |
|
34 |
34 |
30 |
30 |
* Materie in Compresenza
Profilo:
Il diplomato nell'indirizzo Servizi commerciali avrà competenze professionali che gli consentono di supportare operativamente le aziende del settore sia nella gestione dei processi amministrativi e commerciali sia nell’attività di promozione delle vendite. In tali competenze rientrano anche quelle riguardanti la promozione dell’immagine aziendale attraverso l’utilizzo delle diverse tipologie di strumenti di comunicazione, compresi quelli pubblicitari. Si orienta nell’ambito socio-economico del proprio territorio e nella rete di interconnessioni che collega fenomeni e soggetti della propria regione con contesti nazionali ed internazionali.
Alla fine del percorso di studio, il diplomato dovrà conseguire i seguenti risultati di apprendimento:
- individuare le tendenze dei mercati locali, nazionali e internazionali;
- interagire nel sistema azienda e riconoscere i diversi modelli di strutture organizzative aziendali;
- svolgere attività connesse all’attuazione delle rilevazioni aziendali con l’utilizzo di strumenti tecnologici e software applicativi di settore;
- contribuire alla realizzazione dell’amministrazione delle risorse umane con riferimento alla gestione delle paghe, al trattamento di fine rapporto ed ai connessi adempimenti previsti dalla normativa vigente;
- interagire nell’area della logistica e della gestione del magazzino con particolare attenzione alla relativa contabilità;
- interagire nell’area della gestione commerciale per le attività relative al mercato e finalizzate al raggiungimento della customer satisfaction;
- partecipare ad attività dell’area marketing ed alla realizzazione di prodotti pubblicitari;
- realizzare attività tipiche del settore turistico e funzionali all’organizzazione di servizi per la valorizzazione del territorio e per la promozione di eventi;
- applicare gli strumenti dei sistemi aziendali di controllo di qualità e analizzare i risultati;
- interagire col sistema informativo aziendale anche attraverso l’uso di strumenti informatici e telematici.
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